Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Kaotiko SL und ihren volljährigen Kunden in Bezug auf den Kauf von Produkten, die von Kaotiko über www.kaotikobcn.com und andere anwendbare Vertriebskanäle vermarktet werden.
Die Aufgabe einer Bestellung impliziert die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2. Aufgabe von Bestellungen
Bestellungen können über www.kaotikobcn.com getätigt werden, die 24 Stunden am Tag und an jedem Tag des Jahres verfügbar ist, vorbehaltlich notwendiger Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten oder Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Kaotiko liegen.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den Informationen zu seinem Kauf.
3. Preise
Die auf der Website veröffentlichten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Kaotiko behält sich das Recht vor, Preise, Aktionen und Angebote zu ändern. In jedem Fall gilt für die Bestellung der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis.
4. Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielland oder dem Zielgebiet ab und werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Abholung in den dafür vorgesehenen Geschäften ist kostenlos.
Etwaige Steuern, Zölle oder Zollgebühren, die in bestimmten Bestimmungsländern anfallen und nicht im Preis enthalten sind, liegen in der Verantwortung des Empfängers, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.
5. Zahlungsarten
Der Kunde kann die während des Kaufvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen, darunter:
- Kredit- oder Debitkarte.
- PayPal.
- Klarna, sofern verfügbar.
- Andere Zahlungsmethoden, die auf der Website freigeschaltet werden könnten.
Die spezifischen Bedingungen der Zahlungsdienstleister finden gegebenenfalls Anwendung.
6. Versand
Kaotiko versendet nach Spanien, auf die Balearen, nach Portugal, auf die Kanarischen Inseln und an andere auf der Website freigeschaltete internationale Ziele.
Die verfügbaren Fristen, Kosten und Modalitäten werden während des Kaufvorgangs angezeigt und können je nach Zielort und gewähltem Transportdienst variieren.
7. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Kaotiko gewährt dem Kunden eine Frist von 30 Kalendertagen für die Beantragung der Rückgabe von Produkten, unbeschadet der gesetzlichen Mindestwiderrufsfrist.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung Kaotiko über die eingerichteten Kundendienstkanäle mitteilen und die Anweisungen für die Rücksendung befolgen.
Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, den die geltenden Vorschriften erfordern, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, diese nur in dem Umfang zu handhaben, der zur Feststellung ihrer Art, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, für die das Gesetz eine Ausnahme vorsieht, wie z. B. bestimmte personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte, leicht verderbliche Waren oder versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückerstattung
Wenn das Widerrufsrecht gesetzlich besteht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen. Kaotiko kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, was rechtlich zulässig ist.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde akzeptiert ausdrücklich ein anderes Erstattungsmittel.
Rückerstattung per Geschenkkarte
Sofern diese Option verfügbar ist, kann der Kunde freiwillig wählen, den entsprechenden Betrag seiner Rücksendung in Form einer Kaotiko-Geschenkkarte anstelle einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.
Die Wahl der Geschenkkarte ist stets optional und erfordert die ausdrückliche Zustimmung des Kunden. Der Kunde kann sich für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode entscheiden, sofern ihm dies gesetzlich zusteht.
Geschenkkarten, die als Rückerstattungsmethode ausgestellt werden, haben eine Gültigkeit von einem (1) Jahr ab Ausstellungsdatum. Das Ablaufdatum wird dem Kunden vor der Auswahl dieser Erstattungsart und/oder zum Zeitpunkt der Ausstellung der Geschenkkarte mitgeteilt.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Geschenkkarte nicht mehr verwendet werden, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.
Falls Kaotiko einen zusätzlichen Betrag oder Anreiz für die freiwillige Wahl der Rückerstattung per Geschenkkarte anbietet, werden die Bedingungen und der entsprechende Betrag dem Kunden vor der Bestätigung seiner Auswahl mitgeteilt.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Die erworbenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß der jeweils geltenden spanischen und europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen.
9. Reklamationen und Kundendienst
Der Kunde kann jegliche Anfrage, Unregelmäßigkeit oder Reklamation über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle an Kaotiko richten.
Kaotiko bearbeitet Reklamationen in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher gemäß den zwingenden Bestimmungen seines Wohnsitzlandes zustehen.
Jede Streitigkeit unterliegt den zuständigen Gerichten gemäß den Verbraucherschutzvorschriften.
11. Außergerichtliche Streitbeilegung
Sofern anwendbar, kann der Verbraucher die Mechanismen zur alternativen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten nutzen, die durch die geltende Gesetzgebung vorgesehen sind.
12. Rabattgutscheine
Die Codes APP15 und BIENVENIDO10 richten sich an Neukunden und gelten nur für Produkte, die die Bedingungen der jeweiligen Aktion erfüllen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Codes nicht mit anderen Aktionen, Angeboten oder Rabatten kombinierbar.
Kaotiko kann spezifische Bedingungen, Gültigkeitszeiträume, Ausschlüsse und weitere Anforderungen für seine Werbeaktionen festlegen, die dem Kunden jeweils mitgeteilt werden.
